Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 33ein

Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và 33ein — từ việc mở tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến cách chúng tôi xử lý thông tin và hỗ trợ tài khoản của…

Áp dụng cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi tài khoản được kích hoạtCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
33ein Quy định sử dụng dịch vụ tại 33ein
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách 33ein bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho mọi giao dịch thanh toán nội địa, và lưu trữ thông tin ví điện tử theo tiêu chuẩn kỹ thuật số hiện hành. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán của bạn không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực thiết bị mới

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận — bước này giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa an toàn.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi có mặt để giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách tài khoản được xác minh đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Hãy mô tả rõ vấn đề của bạn và cung cấp tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích chính sách. Thường nhận phản hồi trong ngày làm việc.
Truy cập trên điện thoại Xem toàn bộ điều khoản và liên hệ hỗ trợ ngay trên trình duyệt điện thoại — không cần cài thêm ứng dụng nào.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat sẵn sàng giải đáp ngay.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 33ein, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên là xác nhận bạn đã đồng ý.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ hiển thị ngay tại trang này với ngày có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện sử dụng thông tin không trung thực, mở nhiều tài khoản, hoặc thực hiện hành vi gian lận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email đã đăng ký.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành; một số dữ liệu phải lưu trong thời gian bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp, rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất thanh toán.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu bạn vẫn không đồng ý sau khi đã trao đổi, bạn có quyền không tiếp tục sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.