Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 33ein, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích bạn đã đồng…

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý
33ein Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 33ein xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Mỗi kết nối đến tài khoản đều được mã hóa, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Quy trình này áp dụng nhất quán dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua ví điện tử.

Xác thực OTP khi thay đổi dữ liệu

Bất kỳ thay đổi nào với thông tin tài khoản — bao gồm số điện thoại, mật khẩu hoặc ví liên kết — đều yêu cầu mã OTP xác nhận gửi về thiết bị đã đăng ký.

Lưu trữ có thời hạn và minh bạch

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết. Khi không còn lý do lưu trữ hợp lệ theo quy định tại vùng bạn truy cập, thông tin sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị xóa nếu không còn sử dụng tài khoản. Yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức bằng tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên ứng dụng, email chuyên dụng hoặc kênh Telegram — tất cả đều hỗ trợ tiếng Việt để quá trình xử lý nhanh và rõ ràng hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong ứng dụng để được hỗ trợ tiếng Việt về yêu cầu dữ liệu cá nhân. Đội ngũ phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả vấn đề cụ thể liên quan đến tài khoản.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt, tiếp nhận các thắc mắc về bảo mật tài khoản và xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà bạn có thể có khi đọc chính sách quyền riêng tư của 33ein. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện để đối chiếu với tài khoản của bạn. Thông tin đăng nhập ví MoMo hay ZaloPay không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển tiếp khi cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại vùng bạn truy cập.

Bạn có quyền gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện điều hướng khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian xử lý hợp lý.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản sử dụng nền tảng tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn đang ở.